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请问银行卡遗漏在取款机,钱被陌生人取光是否不能立案???

中为管理咨询
2021/7/22 5:28:35
我把银行卡遗漏在取款机没有取出来就走掉了,卡里的钱被跟在我后面排队的一个陌生人全部取光光。
我后来打存折发现此人先是取了一部分钱,然后把我的银行卡密码改了,拿走了卡,然后又到其他银行取光了我卡里所有的钱。
是中国银行,取款机是24H室内的那种有监控摄像头,我让银行查监控银行让我找派出所,派出所就在银行隔壁,我去派出所报案,结果警察居然不肯给我立案,说这个情况只能算自己遗失。是这样的吗?
我的钱又没有丢在马路上给人捡,是放在银行里被人恶意取走的,请问这个能算遗失吗?请法律专家解答

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2个回答

  • 乡下小左

    2021/7/24 22:54:39

    这个问题,银行的确有这个规定,但是各行在执行的细节上并不完全一致,的确有些银行,机械地执行这一所谓规定,引起群众的不便和反感。

    实际上银行引导用户到ATM操作并不算错,这样一来节省银行的成本,二来节省储户时间,对双方都有好处。

    但是,对于到ATM操作这一行为,个人认为银行应当是建议、引导而不是强迫、强制。因为储户的情况很复杂,有些储户,特别是老年储户,对于ATM操作有先天的恐惧感,他们不愿意(或者压根不会)到ATM操作,银行也应当允许其到柜台取款。

    例如,笔者曾经遇到一个老年人到柜台取款五千元,工作人员要求其到ATM取款,老年人说是自己眼花的厉害,不方便到ATM操作,希望在柜台取款,但是柜员执意要求其到ATM取款。双方争执很长时间也没有结果,实际上有争执的时间,老人的款早就取出来了。

    还有一次,有储户取款一万元,好不容易排上号,柜员要求到ATM取款。储户讲已经排上了取出来不就行了?后来也是争了一回,最后储户把取款额带了一个零头,才算是取到了款。

    因此,建议各银行灵活掌握这一规定,遇到不适合ATM操作的储户,不能机械地强制他们到ATM取款,这样的话,很容易引起储户反感。

  • 央广情感

    2021/8/3 6:40:18

    银行最大运营成本之一就是人工,银行员工高收入是众所皆知的,18年招商银行以平均57.68万元的薪资荣登银行员工薪资榜首位,6家国有大行的平均员工薪酬为28.26万元,股份制银行的平均员工薪酬为47.72万元。

    这么高的薪酬待遇,是很不合适办理几千元和万把元业务的,简直就是浪费,因此银行为了节省人工成本,纷纷引进各种辅助设备,让客户自己办理取款存款和汇款业务,目前银行营业部都有自动存取款机和存折补登存取款机器,目的就是减少客户排队,减少人工使用。

    人工办理业务程序较为复杂,像客户取款,银行工作人员需要完成刷卡或者刷存折,让客户输入密码,接着是点钱,打印纸质凭条,让顾客签字收回核对,办理一个业务需要好几分钟,如果碰到老人,有的小心翼翼,在窗口还会慢慢点钱,效率是很慢的。

    而机器就很快乐,刷卡或者刷存折,输入密码,钱就哗啦啦出来了,根本不需要核对,拿钱就走,也就是分把钟的时间。人工办理一个业务的时间在机器上或许可以办理三五个同样业务了,

    因此各家银行根据自己的性质和特点,会在某些地方提醒存取款两万以下在柜员机自助办理,一方面是提高办理业务效率,另一方面是减少银行人工成本,未来自助业务办理会更加普遍,网上业务会更加的简单,引导更多客户使用自助设备和网上办理业务,只有像贷款和大额现金业务、新开户业务需要到营业部办理。

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